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“我人在外地不能回家，退休手续应该怎么办？”前不久，远在广东的江海华因到龄需办理城乡居保退休手续，却被企业养老保险转移难题困住。他曾在广东中山市市本级、深圳市福田区、江门市三地参保，如今既要将三地养老保险转入潜山市社保中心，又要终止企业养老保险关系。身在异乡带孙子的他，既无法返乡办理，也对线上操作一窍不通，只能致电潜山市社保中心咨询，没想到，仅一个电话他的难题就解决了。
“按照以往的办事流程，他需要从广东返回潜山或在网上办理，我们考虑到这一实际情况，就通过添加微信沟通的方式，获取了他的身份证、社保卡等信息，帮助他办理，同时实现了参保者权益最大化。”据潜山市社保中心参保登记股副股长胡仙娇介绍，从电话咨询到社保转移办结再到终止养老保险关系并将个人账户存储额一次性支付本人，仅用时9个工作日。
今年以来，潜山市聚焦“事要好办、事要办好”目标，刀刃向内不断破解群众办事堵点，推进“无证明城市”建设，加快业务经办与数字化的深度融合和全流程应用，不断优化营商环境，提升服务效能。
“无证明”不等于“零证明”或不需要证明材料，而是政务服务中心各窗口在办理政务服务事项时，无需申请人再到相关单位开具证明，通过直接取消、告知承诺、数据共享、部门核验、兜底服务等方式自行获取证明材料，从而减少群众办事多跑腿，实现“跑一次”。
自开展“无证明城市”建设以来，不少市民都觉得“事情更好办了”。市民黄乐平在医保柜台办理父亲医保账户余额支取业务时，因事先未了解清楚，未携带相关证明材料，但在办理过程中，黄乐平通过现场签署承诺书后，顺利完成办理；张骏阳在办理生育津贴申请手续时，无需再准备夫妻双方身份证、户口本以及孩子出生证明等一系列材料，也不需要到多个部门跑腿提交资料，只需要提供一个银行卡号，新生儿出生一件事一次办好……
潜山市还将“潜心办”改革成效向乡村两级政务服务场所拓展，稳步推进“一次办”“就近办”，结合“高效办成一件事”推广“集成办”。
“今天带母亲在乡政府的行政大厅就能办理残疾证，要少跑很多路，十分方便。”塔畈乡居民江道森说。当天，塔畈乡便民服务中心里，评残服务团队的医生们正在为前来办证的残疾群众检查肢体、精神等状况。潜山市残联工作人员现场受理申请材料、答疑解惑，简化办理流程，确保符合条件的残疾群众“只跑一次”。针对行动不便的残疾人，他们还主动入户评残办证，确保应评尽评，应办尽办。今年以来，潜山市残联已为352名残疾人提供上门评定、办证换证等服务，为423名残疾人送去爱心辅具。
日前，潜山市加大改革创新步伐，持续擦亮“潜心办”服务品牌，截至目前，已梳理证明事项清单共计1270个，其中可取消的事项49个，可以书面承诺方式证明的事项68个、采取数据共享的证明事项565个、可多部门协调开具的证明事项271个，群众获得感、幸福感进一步提升。（管炜 刘汉迪）
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